AI, ami megtérül
A mesterséges intelligencia bevezetése a cégben nem technológiai kérdés, hanem folyamatkérdés. Megkeressük, hol nyer a legtöbbet a céged — aztán meg is építjük.
Mi az AI-alapú folyamatfejlesztés, és miért több egy chatbot bevezetésénél?
Kinek ajánljuk: KKV-knak és nagyvállalatoknak
50–250 fős KKV-k
Itt a legrövidebb a döntési út: egy jól kiválasztott folyamattal 6–8 hét alatt eljuttok az első mérhető eredményig, belső AI-csapat felépítése nélkül.
Nagyvállalati osztályok
Nem kell az egész céget átalakítani. Egy osztály, egy folyamat, egy szigorúan lehatárolt pilot — ez az a forma, ami átmegy a belső jóváhagyáson is.
Ügyfélszolgálat és back office
Ahol sok a bejövő szöveg (e-mail, ticket, űrlap), ott a legmagasabb az azonnali óra-megtakarítás.
Dokumentum-intenzív működés
Szerződések, számlák, ajánlatok, jegyzőkönyvek: strukturálatlan adatból strukturált adat, emberi átgépelés nélkül.
Értékesítés és riportálás
Ajánlatkészítés, a CRM-adatok tisztán tartása, vezetői riportok automatikus összeállítása minden hétfő reggeli kézi munka helyett.
A folyamatunk: a felméréstől az üzemeltetésig
1. Felmérés (1–2 hét)
Interjúk a folyamatgazdákkal, a jelenlegi rendszerek és adatforrások átnézése, a kézi lépések óraszintű becslése. A végén kapsz egy listát arról, hol áll ténylegesen idő és pénz a működésedben.
2. Priorizálás (néhány nap)
Minden azonosított lehetőséget két tengelyen pontozunk: várható megtérülés és megvalósítási kockázat. Abból indulunk, ami magas hasznú és alacsony kockázatú — nem abból, ami demóban a leglátványosabb.
3. Pilot (3–6 hét)
Egy folyamat, valós adatokon, valós felhasználókkal. Előre rögzítjük, mit tekintünk sikernek (például az esetek hány százalékát kezeli emberi beavatkozás nélkül), és a pilot végén pontosan ezt mérjük.
4. Skálázás (4–8 hetes ciklusokban)
A bevált megoldást integráljuk a meglévő rendszereitekbe, kiterjesztjük több csapatra, és megépítjük köré a jogosultságkezelést, a naplózást és a visszamérés eszközeit.
5. Üzemeltetés
Az AI-megoldás nem kész termék: változnak a modellek, változnak az adataitok, és változik a szabályozás is. Folyamatos monitorozást, verziófrissítést és supportot adunk, hogy fél év múlva is ugyanúgy működjön.
Miben más a Develops, mint egy stratégiai tanácsadó?
Egy csapat a felméréstől a supportig
Aki ott ül a felmérésen, az írja később a kódot is. Nincs átadás-átvételi szakadék a stratégia és a megvalósítás között — pedig a legtöbb AI-projektet pont ez öli meg.
Egyedi fejlesztés, nem dobozos újraértékesítés
Nem vagyunk egyetlen gyártó platformjához kötve. Azt a modellt, eszközkészletet és architektúrát választjuk, ami a ti folyamatotokhoz, adatmennyiségetekhez és keretetekhez illik.
Magyar nyelvű csapat, EU-s adatkezelés
2018 óta Budapestről dolgozunk, magyarul és angolul, EU-ban futó infrastruktúrával és GDPR-megfelelő adatfeldolgozói szerződéssel — alapból, nem felárként.
Tipikus üzleti eredmények
Óra-megtakarítás
Egy jól kiválasztott, ismétlődő adminisztratív folyamatnál általában a ráfordított munkaidő 30–60%-a szabadítható fel. Ez ritkán létszámkérdés: a felszabaduló kapacitás jellemzően oda kerül, ahol eddig sosem volt elég ember.
Hibaarány
Kézi adatbevitelnél és átgépelésnél a hibák nagy része strukturálisan megszűnik, mert az adat nem megy át emberi kézen. Ami hiba marad, az viszont láthatóvá válik: minden automatikus döntés naplózott és visszakereshető.
Átfutási idő
Ahol eddig napokban mérted egy ügy vagy egy ajánlat átfutását, ott gyakran órákra vagy percekre esik — nem azért, mert valaki gyorsabban dolgozik, hanem mert a lépések közötti várakozási idő tűnik el a folyamatból.
Megtérülés
A pilotok jelentős része 6–12 hónapon belül visszahozza az árát. Ha a felmérésünk szerint egy adott elképzelésnél ez nem jön ki, azt őszintén megmondjuk, és nem javasoljuk a projektet.
Szolgáltatásaink részletesen
Gyakori kérdések
Mennyibe kerül egy AI-alapú folyamatfejlesztési projekt?
Az induló felmérés ingyenes. Egy szigorúan lehatárolt pilot tipikusan 1,5–5 millió forintos nagyságrend, egy több rendszert érintő, éles bevezetés ennek a többszöröse is lehet. Pontos árat mindig csak a felmérés után, konkrét scope-ra adunk — az ez előtt mondott szám tapasztalatunk szerint mindig rossz valamelyik félnek. Ha a számításunk szerint a projekt nem térül meg, azt megmondjuk.
Mennyi idő alatt lesz látható eredmény?
A felmérés 1–2 hét. Az első pilot jellemzően 3–6 hét alatt jut el odáig, hogy valós adatokon, valós felhasználókkal mérhető legyen. Teljes, több csapatra kiterjesztett bevezetésnél 3–6 hónapos időtávval érdemes számolni, 4–8 hetes ciklusokra bontva, ciklusonként egy konkrét mérföldkővel.
Mi a helyzet a GDPR-ral és az EU AI Act-tel?
Minden projektet úgy tervezünk, hogy megfeleljen a GDPR-nak: adatminimalizálás, EU-n belüli adatkezelés vagy megfelelő garanciák, adatfeldolgozói szerződés, naplózás és törlési folyamat. Ahol lehet, a személyes adatot még az AI-réteg előtt anonimizáljuk vagy álnevesítjük. Az EU AI Act szerint a tipikus vállalati automatizálási felhasználások alacsony kockázatú kategóriába esnek, de a besorolást minden esetben átnézzük — ha a folyamat magasabb kockázatú (például HR-döntés vagy hitelbírálat), akkor beépítjük a kötelező emberi felügyeletet és dokumentációt is. Ha van belső adatvédelmi tisztviselőtök, őt szívesen bevonjuk már a felmérési szakaszban.
Le kell cserélnünk a meglévő rendszereinket?
Szinte soha. Az esetek túlnyomó többségében a meglévő ERP, CRM, ügyviteli vagy ügyfélszolgálati rendszer marad ott, ahol van, és az AI-réteg épül köré — API-n, adatbázis-integráción, vagy ahol egyik sincs, más csatornán keresztül. Rendszercserét csak akkor javaslunk, ha a jelenlegi megoldás önmagában is akadály, és akkor is külön projektként, külön döntésként kezeljük.
Mi történik az első konzultáción?
30 perc, online, díjmentesen. Nem értékesítési hívás: elmondod, hogyan működik ma egy-két folyamatod, mi visz sok időt és mi hibázik gyakran. Mi visszakérdezünk, a végén pedig megmondjuk, látunk-e reális AI-lehetőséget — akkor is, ha az őszinte válasz az, hogy egyelőre nem. Ha igen, kapsz egy rövid írásos összefoglalót a lehetséges irányokról, nagyságrendi ráfordítással. Semmilyen kötelezettséggel nem jár.
Írd le pár mondatban, melyik folyamat viszi el a legtöbb időt a cégedben. Egy munkanapon belül jelentkezünk azzal, hogy milyen irányokat látunk — kötelezettség nélkül.